Garanties et service après-vente des gants moto
Quelle garantie couvre mes gants de moto ?
Pour des gants neufs achetés auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. C’est un premier repère si l’article présente un défaut de conformité. La garantie contre les vices cachés est également prévue par la loi et peut concerner un défaut qui ne se révèle qu’à l’usage. Ces protections légales sont distinctes d’une garantie commerciale : elles ne dépendent pas de la présence d’une garantie ajoutée par le fabricant.
Certains fabricants proposent en effet une garantie commerciale. Sa durée, son périmètre et ses modalités sont fixés dans ses propres conditions. Consultez la notice ou les documents fournis avec le produit et demandez au vendeur quel dispositif s’applique à votre situation. Une garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales.
Que faire si mes gants présentent un défaut ou tombent en panne ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Depuis la commande dans votre espace client, contactez le vendeur concerné pour lui signaler le problème. Décrivez précisément le défaut : zone concernée, circonstances d’apparition, moment où vous l’avez constaté, état général et usage des gants. Pour des gants chauffants ou une batterie, précisez ce qui ne fonctionne pas et les vérifications déjà effectuées, sans démonter l’appareil ni tenter une réparation qui pourrait l’endommager.
Joignez des photos nettes : vue générale, détail du défaut et étiquette ou référence si elles sont accessibles. Gardez l’article et ses éléments à disposition jusqu’aux indications du vendeur. Celui‑ci examine la demande et vous précise la démarche applicable à l’offre et à la garantie concernée. Une description factuelle aide à comprendre le problème, qu’il touche une couture, une fermeture, une protection ou le fonctionnement d’un équipement chauffant.
Quels gestes limitent les soucis d’usure ou de panne ?
Vérifiez l’ajustement avant de rouler : les doigts ne doivent pas être gênés dans leurs mouvements et les coutures ne doivent pas créer de point de pression. Après une sortie, laissez les gants sécher naturellement, à l’écart d’une source de chaleur directe. Nettoyez‑les et entretenez‑les selon les indications de l’étiquette ou de la notice, car les matières et les membranes ne se traitent pas toutes de la même façon. Inspectez régulièrement les coutures, les paumes, les protections et les systèmes de serrage.
Pour des gants chauffants, suivez les consignes du fabricant concernant la batterie, la charge et le rangement. En cas d’anomalie, évitez les manipulations qui ne sont pas prévues dans la notice et demandez conseil au vendeur avant toute intervention.
En quoi la rédaction peut-elle vous aider ?
La rédaction sélectionne, décrit et compare des gants selon leur usage, leurs protections et leurs caractéristiques. Si vous hésitez entre des modèles ou souhaitez vérifier qu’un type de gant correspond à votre pratique, vous pouvez nous écrire depuis la page Contact. Nous pouvons vous aider à comprendre les informations présentées sur le site ; pour le suivi d’une réclamation, l’application d’une garantie ou une question sur une commande, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client. Retrouvez aussi nos conseils dans Le Carnet Motard.
Aide et service
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026